Bestelproces
1. Vraag:U kunt ons direct het gewenste model en aantal doorgeven, of informatie over uw toepassing. Wij helpen u dan bij het kiezen van het juiste model.
2. Identificatie van de klantvraag:We brengen uw huidige en potentiële behoeften in kaart.
3. Ontwerpselectie en offerte
4. Bevestiging van de tekening en prijs
5. Bevestiging van inkooporder/verkoopovereenkomst
6. Vooruitbetaling
7. Organiseer de productie
8. Volg de bestellingen op en rapporteer per e-mail.
9. Inspectie:Wij ondersteunen video-inspectie / inspectie ter plaatse / 3rdpartijinspectie
10. Verpakking en levering
11. Ontvangst van de goederen
12. Klanttevredenheidsonderzoek
Klantenservice
Garantieperiode: 1 jaar. In bepaalde bijzondere gevallen kan een andere garantie worden overeengekomen.
Cklachtenafhandeling
Klacht ontvangen → Informatie verzamelen (online/e-mail/telefoon) → Feedback binnen 12 uur→ Traceerbaarheid van kwaliteitsdocumenten
→Technische/kwaliteitsanalyse → Verantwoordelijkheidsbepaling → Probleemoplossing→Corrigerende en preventieve maatregelen/ 8D-rapport
Veelgestelde vragen
Is OEM beschikbaar?
Ja, we kunnen helpen met het drukken van het naamplaatje van de klant, maar hiervoor is een schriftelijke machtiging met stempel vereist.
Zijn er gratis proefmonsters beschikbaar?
Over het algemeen geldt dat er voor sommige grote lagers met een hoge waarde een prijs wordt betaald.
Voor sommige kleine lagers kunnen we gratis monsters leveren, maar de transportkosten zijn voor rekening van de klant.
Welke certificaten kunnen de lagering dekken?
Wij kunnen het certificaat van de grondstoffen, het inspectierapport van de rollen/kooien, het eindinspectierapport, het warmtebehandelingsrapport etc. leveren.
Wat is jullie levertijd?
Sommige standaardmodellen hebben we op voorraad. Voor grote aantallen of op maat gemaakte lagers hebben we doorgaans 30 tot 50 dagen nodig.
Wat zijn uw betalingsvoorwaarden?
Wij accepteren T/T of L/C.
Mogen we uw fabriek bezoeken?
Ja, zeker. Het is beter om van tevoren een afspraak te maken, dan kunnen we ons voorbereiden en een betere service bieden.